Digitalisation 1ère année

Descriptif de l’épreuve E5:

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Sommaire

Chap 1 : Prospecter via un Centre de Relation Client

Chap 2 Vendre à distance

Chap 3 Développer une relation client omnicanale

Chap 4 Encadrer et animer une équipe de téléacteurs

Chap 5 Evaluer une équipe de téléacteurs

Chap 6 Définir une stratégie de communication digitale

Chap 1 : Prospecter via un Centre de Relation Client

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Chap 2 Vendre à distance

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Chap 3 Développer une relation client omnicanale

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Chap 4 Encadrer et animer une équipe de téléacteurs

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Chap 5 Evaluer une équipe de téléacteurs

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Chap 6 Définir une stratégie de communication digitale

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