Chap 1 : Approfondir la connaissance client DiaporamaTélécharger Chap1-Approfondir-la-connaissance-client-TDTélécharger Cours Chap1-Approfondir-la-connaissance-clientTélécharger Chap 2 : Prendre contact et découvrir les besoins du client Chap-2-Prendre-contact-et-decouvrir-les-besoins-du-clientTélécharger Chap 3 Négocier et vendre une solution adaptée au client Chap 4 Conclure la vente et maintenir une relation client durable