Chap 1 Analyser la politique commerciale de l’entreprise
Chap 2 Analyser la performance commerciale et le portefeuille clients
Chap 3 Segmenter le portefeuille clients et identifier les cibles de clientèle
Chap 4 : Mettre en œuvre une démarche de prospection
Chap 5 : Développer des réseaux professionnels
Chap 6 Evaluer une démarche de prospection
Chap 7 Participer à des salons
Chap 8 Organiser des évènements
Chap 9 Animer des espaces commerciaux
Chap 10 Remonter l’information commerciale
Chap 11 Exploiter et partager l’information commerciale