Descriptif de l’épreuve E5:
Sommaire
Chap 1 : Prospecter via un Centre de Relation Client
Chap 3 Développer une relation client omnicanale
Chap 4 Encadrer et animer une équipe de téléacteurs
Chap 5 Evaluer une équipe de téléacteurs
Chap 6 Définir une stratégie de communication digitale
Chap 1 : Prospecter via un Centre de Relation Client
Chap 2 Vendre à distance
Chap 3 Développer une relation client omnicanale
Chap 4 Encadrer et animer une équipe de téléacteurs
Chap 5 Evaluer une équipe de téléacteurs
Chap 6 Définir une stratégie de communication digitale
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