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Digitalisation 1ère année

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Descriptif de l’épreuve E5:

E5-BTS-NDRC-Epreuve-certificativeTélécharger

Sommaire

Chap 1 : Prospecter via un Centre de Relation Client

Chap 2 Vendre à distance

Chap 3 Développer une relation client omnicanale

Chap 4 Encadrer et animer une équipe de téléacteurs

Chap 5 Evaluer une équipe de téléacteurs

Chap 6 Définir une stratégie de communication digitale

Chap 1 : Prospecter via un Centre de Relation Client

Chap-1-Prospecter-via-un-centre-de-relation-clientTélécharger

Chap 2 Vendre à distance

Chap-2-Vendre-a-distanceTélécharger
Application-Vendre-a-distanceTélécharger

Chap 3 Développer une relation client omnicanale

Chap-3-developper-une-rc-omnicanaleTélécharger
https://youtu.be/6K4MTJ6KxuY

Chap 4 Encadrer et animer une équipe de téléacteurs

Chap-4-encadrer-et-animer-une-equipe-de-teleacteursTélécharger

Chap 5 Evaluer une équipe de téléacteurs

Chap-5-Evaluer-une-equipe-de-teleacteursTélécharger

Chap 6 Définir une stratégie de communication digitale

Chap-6-Definir-une-strategie-de-communication-digitaleTélécharger

https://www.youtube.com/watch?v=V4HDPJ9-CrQ&list=PLHTy2Fwxmy6Yozd59w_BbL5xtp6IKbIOZ&index=2

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